Soluzioni

 

RICERCHE DI MERCATO

Supera i tuoi competitor! Amplia la tua offerta di servizi con: Field Research, Indagini telefoniche, via SMS, Online e Retail Audit!
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MYSTERY SHOPPING

Utilizza una delle più complesse tecniche di raccolta dati e offri insight preziosi ai tuoi clienti!
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Interviste face to face (CAPI)
Checker è la soluzione completa per i tuoi progetti CAPI. Ti offriamo una app per la raccolta dati integrata in cloud con il nostro sistema, per raccogliere dati anche in modalità offline.
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Interviste telefoniche (CATI)
Gestisci gli intervistatori e l’attività del tuo call center in un’unica piattaforma e raccogli dati tramite VOIP o linea telefonica
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Interviste via SMS
Crea le tue indagini e distribuiscile tramite SMS. Con Checker puoi raggiungere gli intervistati direttamente sul loro cellulare, in tempo reale.
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Interviste Online
Crea e personalizza le tue risposte e le tue indagini e comincia a distribuirle via email, social media, siti internet, ecc.
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Retail Audit
Raccogli i dati direttamente dal field con l’applicazione dedicata per rilevazione prezzi, monitoraggio della display, ecc.
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Mystery Shopping

Gestisci i tuoi progetti di Mystery Shopping in maniera dinamica e offri ai tuoi clienti di più, come le notifiche automatiche, dashboard personalizzata con report in tempo reale, opzioni avanzate per la gestione dei progetti, nuovi strumenti di comunicazione, ecc.

Con Checker hai una soluzione su misura che ti supporta in ogni fase dei tuoi progetti dalla raccolta dati alla reportistica finale.

Workflow:
RECLUTAMENTO
Crea e personalizza le modalità di registrazione e il processo di selezione dei profili.
FORMA, TESTA E CERTIFICA
Recluta sempre gli Shopper adatti utilizzando i nostri moduli di certificazione.
QUESTIONARIO
Crea questionari personalizzati con il tuo sistema di attribuzione del punteggio e le tue formule di calcolo!
ASSEGNAZIONE E PROGRAMMAZIONE DEL FIELDWORK
Utilizza l’avanzata tecnologia di Checker per ottimizzare e automatizzare il processo di assegnazione delle visite.
COMUNICA
Comunica con gli Shopper e i clienti tramite Checker.
RACCOLTA DATI
Monitora lo stato dei tuoi progetti, le performance degli Shopper e raccogli insight preziosi con un’unica piattaforma.
CONTROLLO QUALITA’
Customizza il controllo qualità per garantire a te e al cliente la precisione dei risultati!
REPORTING
Scegli tra una vasta gamma di report predefiniti e presenta i dati al cliente direttamente sulla sua dashboard personalizzata.

Shopper e gestione dei progetti

Assegna le visite o proponi le visite disponibili agli Shopper in linea con il campione.
Valuta gli Shopper in base alla loro performance e blocca coloro i quali non soddisfano gli standard di qualità.
Comunica con frequenza con gli Shopper e gestisci il pagamento direttamente tramite il sistema.

Raccolta dati e controllo Qualità

Utilizza sistemi di punteggio e formule speciali che puoi modificare in ogni momento.
Personalizza il layout del quesionario e customizzalo con il brand del cliente
Gli Shopper possono scegliere la lingua di compilazione del questionario. Utilizza le opzioni di visualizzazioni e le regole di valisazione per presentare i dati con accuratezza.
Coinvolgi i clienti nel tuo controllo qualità.

Reportistica avanzata e dashboard

Con Checker hai accesso ad una ampia gamma di report predefiniti! Personalizza il punteggio, le statistiche, ecc.Tutti i modelli statistici come NPS, Top-Box e altre formule speciali possono essere archiviate con facilità.
Crea le tue bozze di report in Excel! Aggiungi immagini, loghi, usa il colore, graficim formule e tutto ciò che ti serve! Puoi persino aggiungere foto o registrazioni delle tue visite ai report.
Offri ai tuoi cliente un’interfaccia personalizzata e un accesso online sempre aggiornato e disponibile in tempo reale, ovuque loro siano!
 
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Interviste face to face (CAPI)

Checker ha un’offera completa per la gestione delle interviste face to face!Sostituisci la carta (PAPI) con CAPI per raccogliere dati in modo accurato e più efficiente!
Soluzioni
  Taglia i costi del tuo data entry!
Risparmia tempo nell’implementazione!
Risparmia i costi di stampa!

Crea  qestionari e raccogli i dati con estrema facilità

Costruisci questionari completi e personalizzati. Invia agli intervistatori il loro questionario, utilizzando un sistema avanzato nella struttura e nella logica.
L’intervistatore potrà scegliere la lingua di compilazione del questionario.
Personalizza il layout del quesionario in base alle tue esigenze.
Scegli coefficienti semplici o complessi per la gestione dei tuoi questionari
Raccogli i dati con l’applicazione offline per Android e i0S e consenti all’intervistatore di poterne fruire, anche in modalità offline

Attenzione: l’applicazione può essere utilizzata solo in combinazione con il sistema Checker!

Soluzioni

Interviste telefoniche (CATI)

Con Checker puoi realizzare le tue interviste telefoniche con il minimo sforzo e senza complicate apparecchiature hardware.
Puoi gestire i tuoi rilevatori e tenere traccia dell’andamento dei progetti, grazie a funzioni speciali di call center managment.
Soluzioni
Puoi scegliere l’opzione per te più conveniente: VOIP o la tua rete fissa ed effettuare le telefonate tramite Checker!
Rileva il flusso di lavoro e evita errori di digitazionutilizzando dialers automatici. Riduci gli sprechi di tempo per consentire agli intervistatori di effettuare un numero maggiore di interviste.
Registra automenticamente e allega la registrazione all’indavgine. Monitora il numero di telefonate, controlla la qualità e il loro andamento.
Puoi effettuare un controllo qualità in tempo reale, ascoltando la telefonata dal vivo e suggerire e guidare l’intervistatore durante la telefonata.
Ottimizza i costi del call center, consentendo agli intervistatori di lavorare da casa!
Per effettuare interviste sono sufficienti un paio di cuffie e una connessione a internet. Checker ti permette di tenere traccia di tutte le attività e delle performance.
Puoi controllare per ciascun intervistatore: lo stato (attivo/inattivo), il primo e l’ultimo accesso, la durata media delle telefonate, il tempo effettivo lavorato, ecc.
Segui l’andamento dei tuoi progetti CATI e monitora tutti i tuoi progetti in corso.

Indagini online

Personalizza il design dell’interfaccia sia per il pc che per il cellulare e distribuisci i questionari tramite più strumenti per assicurarti di raggiungere sempre il giusto target”
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DIVERSE OPZIONI PER LA DISTRIBUZIONE DEI QUESTIONARI
kiosk_survey
KIOSK SURVEYS

Puoi utilizzare lo smartphone per la raccolta dati e completarlo dove vuoi (durante conferenze, fiere, in-store, ecc.)
client_website
SITO DEL CLIENTE

Indirizza i visitatori del tuo sito web al questionario tramite banner, pop-up, ecc.
direct_links
LINK DIRETTO

Utilizza i social media (Twitter, Facebook, ecc.) o l’email per distribuire il link ai tuoi questionari.
QR CODES

Inserisci il QR code sulle fatture, il packaging o altre materiale stampato per indirizzare alla compilazione del questionario.
INDAGINI TRAMITE EMAIL


Utilizza le funzioni speciali per inviare i tuoi sondaggi tramite email e ricevere feedback dai tuoi dipendendi, consumatori, ecc.
Con Checker puoi gestire tutte le opzioni di distribuzione:
Possibilità per il destinatario di cancellazione dalla mailing list.
Un meccanismo automatico per invitare periodicamente inviti in base alla percentuale di risposte ricevute.

Checker offre inoltre rapporti di monitoraggio dei tassi di risposta, bounced email e tanto altro ancora.
Soluzioni

INDAGINI TRAMITE SMS

Soluzioni

Estendi la fruibilità del tuo progetto, inviando le indagini tramite telefono cellulare!
Collega il tuo CRM o quello del tuo cliente con Checker!
Una volta creato il questionario, hai la possibilità di scegliere come inviarlo: come link per coloro che hanno uno smartphone, o tramite SMS (puoi inviare e ricevere domande e risposte)
Con Checker puoi decidere l’orario di invio e allegare le risposte e le informazioni di contatto del destinatario nel questionario
Selezionare fasce orarie in cui non inviare messaggi.
Gestire fasi di stop della messaggistica, per non annoiare i destinatati.

Retail Audit

Per monitorare la display del tuo cliente,o se è partita una campagna promozionale e vuoi valutarne l’implementazione, Checker ha lo stumento adatto, anche in questo caso!
Supportiamo diverse tipologie di indagine:
Verifica dell’esposizione
Presenza del prodotto
Benchmarking
Monitoraggio della scadenza, del prezzo, del layout di display
Inventario
Planogram audits
Puoi utilizzare la modalità offline per la raccolta dati grazie alla applicazione, con speciali caratteristiche dedicate al retail:

Cinque parametri per l’analisi in store: conteggio delle referenze, prezzo, data di scadenza, nota testuale e fotografia
Possibilità di scannerizzare il codice a barre (QR code, ecc.) per poter identificare più velocemente il prodotto

Opzioni di calcolo per i prodotti da conteggiare (conteggio delle scorte, scaffalature, quote di mercato del prodotto ecc.)
Funzionalità di geo-localizzazione
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