Cosa può essere più importante per un’azienda o un marchio che sapere esattamente di cosa hanno bisogno i loro clienti, cosa piace o non piace? La raccolta dei dati ci consente di adeguare la strategia di branding e soddisfare in modo specifico determinati desideri o problemi. Uno dei modi per raccogliere dati è, beh, chiedere. Sì, è facile. Ad esempio, un’intervista di persona è una preziosa fonte di approfondimenti e persino di controlli della personalità di uno specifico gruppo demografico o di un gruppo di persone. Ma è efficiente il modo in cui le aziende sono abituate a farlo?
I tempi cambiano, e così anche i metodi di raccolta dei dati, o in particolare il nostro approccio ad essi. La tecnologia è penetrata in ogni angolo della nostra vita e le indagini sui dati non fanno eccezione. Il CAPI ora sostituisce il vecchio PAPI: dove c’era la carta, ora vengono introdotti i computer.
Diamo uno sguardo più approfondito all’efficienza della tecnologia nei sondaggi faccia a faccia per capire se vale la pena provare.
Cos’è il CAPI?
CAPI sta per Computer Assisted Personal Interviewing ed è semplice per sua natura. Invece di raccogliere dati su questionari cartacei (PAPI), gli intervistatori utilizzano computer o tablet per inserire i dati in un software CAPI specifico.
Prima di condurre il lavoro sul campo, è necessario creare un questionario all’interno del software CAPI, con la logica scritta all’interno. Uno dei principali vantaggi di tale software è che non richiede alcuna esperienza di codifica per creare questionari. Di solito, viene fornito con modelli, campioni e percorsi logici che chiunque può utilizzare.
In che modo il software CAPI può aiutare nelle interviste di persona?
Il processo
La popolarità del software CAPI nelle interviste faccia a faccia può essere facilmente spiegata semplicemente osservando quanto sia più facile per l’intervistatore condurre l’intervista durante l’utilizzo di tali applicazioni.
Qualità dei dati. All’interno del software CAPI, gli errori del fattore umano sono praticamente impossibili, rendendo i dati inseriti più affidabili, il che in seguito avvantaggia il marchio. Il software esegue controlli logici, controlla i salti tra le domande ed assicurano che gli intervistatori non perdano alcune domande o addirittura ne pongano di sbagliate.
Routing. Il routing è stato spesso fonte di errori e difficoltà nel processo di conduzione delle interviste. Gli intervistatori che non sono riusciti a seguire il giusto percorso tra le domande hanno portato a una scarsa qualità dei dati, prima di tutto, ed in generale a un processo lento e irregolare. I software CAPI come Checker, ad esempio, portano gli intervistatori direttamente alla domanda successiva, tenendo conto della risposta precedente. Pertanto, puoi creare questionari complessi e con una logica avanzata, ottenendo dati sempre affidabili.
Disponibilità. Alcune persone sostengono che l’utilizzo del software CAPI non sia sempre fattibile a causa del possibile lavoro sul campo in aree con poca o nessuna connessione Internet. Tuttavia, la maggior parte delle applicazioni – e Checker non è diverso – consentono l’immissione di dati offline che verranno sincronizzati non appena la connessione viene ripristinata. Inoltre, se l’intervistatore è online durante l’intervista, i dati vengono immediatamente caricati nel database, il che significa che il team può già iniziare ad elaborarli. Un’altra cosa che deve essere menzionata è che le informazioni raccolte dal software CAPI possono essere facilmente accessibili ovunque ed in qualsiasi momento, a condizione che venga concesso l’accesso a tali dati.
Risparmio di tempo
La procedura consueta per il PAPI è raccogliere le risposte su questionari cartacei e poi trasferire il tutto manualmente ad un database. Ciò richiede molto tempo e lascia spazio agli errori: qualsiasi mancanza di attenzione può rendere i dati raccolti del tutto inaffidabili. D’altra parte, il software CAPI consente di inserire i dati direttamente in un computer, eliminando problemi, risparmiando tempo e denaro.
Monitoraggio di calcoli ed enumeratori
Utilizzando il software CAPI, gli intervistatori non dovranno eseguire tutti i calcoli manualmente: tutto può essere fatto direttamente all’interno dell’app.
D’altra parte, CAPI ha una funzione integrata per monitorare gli enumeratori: può registrare automaticamente l’ora di inizio dell’intervista, l’ora di fine e la posizione GPS. Successivamente, i supervisori possono facilmente verificare se l’intervista è stata effettivamente condotta o meno.
Cerchi il miglior software CAPI?
Ci sono molte opzioni tra cui scegliere, ma ci sono alcuni fattori che devi considerare. Ecco cosa:
- Esiste una funzione per acquisire diversi tipi di dati (numeri, testo, immagini, audio)?
- Supporta più lingue?
- È facile navigare nel questionario? C’è la possibilità di creare una logica avanzata?
- Esiste una funzionalità per controllare la qualità dei dati?
- C’è un modo per gestire le attività e gli accessi all’interno del software?
Con Checker, la risposta a tutte queste domande è ” Sì “. Il software Checker CAPI Survey è un modo per condurre le tue interviste di persona semplicemente e senza perdita di dati. Pur avendo tutti i vantaggi descritti in precedenza, l’applicazione è dotata anche di strumenti di azione, che consentono agli utenti di interagire e lasciare commenti all’interno della dashboard per guidare un’azione immediata in base ai risultati visualizzati. Ogni passo compiuto verrà anche registrato e aggiornato senza interruzioni online.
Inoltre, per le aziende che forniscono servizi di ricerca e sondaggi, l’applicazione può creare dashboard di presentazione personalizzabili per il cliente finale. I dati vengono raccolti automaticamente dal database e trasformati in grafici comprensibili e brandizzati che puoi inviare immediatamente al tuo cliente. Quindi, risparmia tempo e denaro sia per raccogliere i dati che per presentarli!
