Если вы уже бывали на нашем блоге, вы точно знаете как лучше всего проводить маркетинговые исследование и опросы по клиентскому опыту — конечно же, с помощью Checker. Однако, сбор данных — это только пол дела. Их презентация тоже важна.
Будучи профессиональной платформой, помогающей проводить опросы под ключ, мы уже давно определили 5 главных проблем, которые совершают исследовательские агенции, отдавая результаты опросов клиентам. И, конечно, мы добавили их решение к нам в приложение.
Далее мы их перечислим и опишем то, каким образом мы их решили в Checker.
Не делайте презентацию результатов опросов так:
1. Без онлайн доступа ко всем результатам
Документы и презентации легко теряются. И если у вас много опросов происходит одновременно, вы рискуете закидать вашего клиента кучей файлов за которыми сложно уследить.
Как это решили в Checker?
На информационных панелях, предлагаемых Checker, можно разместить множество графиков и результатов опросов. Все с редактируемыми вкладками. Например, рассортировать результаты по месяцам или разным типам опросов. Данные всегда онлайн и доступны с любого устройства. Ни один отчёт не потеряется.
2. С нечитаемыми графиками
Много новичков не слишком хорошо знают какие типы графиков использовать, чтобы данные были читабельны. Слишком много переменных или цветов могут образовать хаотичные графики на которые больно смотреть.
Как это решили в Checker?
Мы добавили список интерактивных графиков с хорошим дизайном из которых можно выбирать. В таком случаи ваши данные всегда будут хорошо организованы и легко читаемы.
3. Со статичными данными
Большинство способов шеринга результатов опросов включают создание презентаций и инфографик. Хотя, таким образом, и можно создавать уникальные дизайн и визуал отчета — сами отчеты нужно в ручную поправлять каждый раз, когда поступают новые данные.
Такой способ презентаций очень даже подходит для одноразовых опросов, которые проводят, отдаются и на этом кооперация заканчивается. Однако, он далеко не так эффективен тогда, когда сбор данных непрерывен.
Как это решили в Checker?
На платформе Checker, каждому клиенту создают интерактивную панель, куда добавляются графики и схемы. Они же потом обновляются каждый раз, когда новые данные попадают в систему — автоматически, без каких либо усилий со стороны агенции, которая проводит опрос.
4. Без редактируемого группирования данных и их настроек отображения
Данные на графиках отображаются в соответствии с группированием. Однако, его настройки должны быть гибкими. В другом случае, все графики нужно будет переделывать как только фокус клиента сдвинется. Например, клиент проводит обычный NPS опрос, собирая данные о промоутерах и критиках их бренда. Вначале, им нужно определить сколько у них критиков женщин — им нужен график группированный по полу. Потом, у них сменяется фокус и им нужно посмотреть на критиков отсортированных по возрасту. И все графики нужно вручную переделывать.
Как это решили в Checker?
Если информация уже собрана и находится в системе, перегруппировать ее — это дело 2 минут. Юзер аналитик просто идет в настройки панели и нажимает несколько кнопок, чтобы сменить режим группирования на конкретном отчете. Время сэкономили, клиент доволен.
5. С дизайном сделанным вручную
Как и с графиками, к каждому отчету по собранным в опросе данным нужно подготавливать дизайн в соответствии с дизайном бренда. Это тоже занимает время.
Как это решили в Checker?
С Checker, вы можете с легкостью определить цветовую палитру бренда и система автоматически будет создавать графики и схемы в соответствии с ней. Вы также можете загрузить ваш .css файл и полностью брендировать вашу презентационную панель.
Подведем итоги
В целом, что мы хотели этим сказать: автоматизация — это ключевой пункт. Она экономит время и позволяет вашей команде сфокусироваться на более важных задачах. С Checker, ваша презентация результатов опросов всегда будет выглядеть профессионально.
Если вам интересно узнать что такое Checker и как он работает, вы можете запросить презентацию и мы с радостью покажем вам нашу платформу.
