Rozwijaj biznes, unikaj utraty klientów i zwiększaj lojalność.
Podnieś jakość obsługi klienta (CX) dzięki Checker Insights:
wszechstronnemu narzędziu zapewniającemu pełny obraz doświadczeń klientów.
Upgrade your CX performance with Checker Insights: a swiss-knife for a holistic view into your CX.
Narzędzie stworzone dzięki niezrównanemu doświadczeniu
Ponad
15
lat doświadczenia
W
60+
krajów
1000+
realizowanych projektów
Kompleksowe rozwiązanie dla
pełnej perspektywy CX
Elementy, które tworzą kompletną całość
Główna platforma
Wielokanałowe ankiety
Zbieraj dane za pomocą ankiet online, SMS, telefonicznych, programatycznych i innych metod. Pozyskuj informacje z każdego punktu kontaktu z klientem.
Przetwarzanie danych i automatyzacja procesów
Zarządzaj ciągłymi badaniami oraz automatyzuj procesy dzięki analizie danych i działaniom w czasie rzeczywistym.
Zaawansowana analityka
Interaktywne pulpity z aktualnymi raportami prezentującymi informacje w czasie rzeczywistym.
Narzędzia do działań klienta
Zamykaj pętlę komunikacji dzięki wbudowanym narzędziom zarządzania działaniami.
…oraz funkcjonalności, które łączą wszystko w jedną całość.
Zastosowania
CX VoC (Głos Klienta)
Badania lojalności
Doświadczenie pracowników (VoE)
Mystery Shopping
Net Promoter Score (NPS)
CES (Customer Effort Score)
Badania użytkowników produktu
Benchmarking
CSAT (Wskaźnik satysfakcji klienta)
Trusted by
Zamknięta pętla CX
Od gromadzenia danych, przez ich przetwarzanie, po plany działań: kompleksowe zarządzanie sprawą na jednej platformie.
- Zbieraj informacje na temat każdego punktu styku z klientem.
- Przekształć zebrane dane w plany działań.
- Dostosuj przetwarzanie danych i planowanie działań do swoich potrzeb.
Zaawansowana analiza
Przeanalizuj zebrane dane, zidentyfikuj wspólne tematy i powtarzające się słowa kluczowe, aby uzyskać głębszy wgląd.
- Analiza wszystkich zebranych danych oparta na sztucznej inteligencji
- Głębokie zrozumienie opinii klientów.
Zbieranie danych z wielu punktów kontaktu
Uzyskaj 360° obraz swojej marki oraz mapę doświadczeń klientów.
- Wykorzystuj różne metody zbierania danych, aby pozyskiwać opinie z wielu źródeł.
- Przeglądaj wyniki w jednym, kompleksowym interaktywnym panelu.
Platforma wykorzystująca najnowsze
Badania CX na wyciągnięcie ręki.
- Łatwe zarządzanie, zbieranie, kontrolowanie i analizowanie badań za pomocą kilku kliknięć.
- Dane w czasie rzeczywistym — wszystkie informacje są aktualizowane i wyświetlane na bieżąco.
- Wieloplatformowość — pozostań w kontakcie zawsze i wszędzie.
- Nieograniczona skalowalność i najwyższy poziom bezpieczeństwa: certyfikat ISO/IEC 27001:2013 oraz zgodność z RODO.
- 50+ integracji
