Pełnowartościowe oprogramowanie do ankiet telefonicznych i zarządzania Call Center dla projektów CATI
Bezproblemowa integracja z telefonem i zaawansowane funkcje oprogramowania CATI ułatwią efektywny przepływ komunikacji i przyniosą wymierne rezultaty
Narzędzia zorientowane na wydajność
Zapewnij bezpieczny dostęp do samoobsługowego portalu ankietera, stworzonego specjalnie dla ankieterów, partnerów zewnętrznych lub freelancerów pracujących w domu. Narzędzia zaprojektowano tak aby każdy mógł efektywnie rozpocząć pracę w dowolnym momencie. Każde zadanie i jego wykonanie może być kontrolowane i monitorowane na żywo przez kierowników projektów w ich panelu operacyjnym.
Kontrola jakości danych
Zoptymalizuj wszechstronny interfejs obsługi danych, narzędzia do edycji i wbudowany menedżer plików multimedialnych, aby zweryfikować wszystkie wyniki. Oceń jakość materiałów oraz pracę i wydajność każdego ankietera.
Elastyczne opcje wybierania numerów
Aktywuj wybieranie ręczne lub automatyczne (automatycznie wywołaj następny rekord w próbce zgodnie z ustawionym limitem i priorytetami)
Ustawienia priorytetów
Ustaw priorytety ankiety - ustal priorytety niektórych rekordów zgodnie z potrzebami projektu.
Wskaźniki wydajności
Zdefiniuj cele wydajności na podstawie recenzji na godzinę, średniego czasu trwania połączenia, współczynnika przepustowości itp.
Załącznik do nagrywania dźwięku
Automatycznie dołączaj nagrania rozmów do wypełnionych ankiet zgodnie z pozwoleniem
Odkryj wartości i korzyści dzięki zaawansonemu rozwiązaniu CheckerCATI Web
Wszelkie komplikacje i prace techniczne pozostaw nam. Pozwól, aby CheckerCATI wzmocnił Twoje wewnętrzne
możliwości natychmiastowego uruchomienia projektów CATI i łatwego zarządzania wszystkimi kluczowymi zasobami!
Dostosuj CATI dla ankieterów do swoich potrzeb
Każda interakcja w ankiecie jest wspierana przez funkcje automatyzacji i narzędzia administracyjne, aby zapewnić efektywne zarządzanie każdą próbką.
Wskaźniki stanu połączeń
Oznacz swoje połączenia niestandardowymi statusami, aby wskazać rzeczywistą sytuację każdej próbki. Wszystkie niestandardowe statusy można w pełni dostosować do potrzeb biznesowych.
Zintegrowany dialer i rejestrator połączeń
Użyj uproszczonego automatycznego dialera typu „kliknij, aby połączyć”, aby rozpocząć ankietę lub pozwolić ankieterom na ręczne przejście do następnego przypisanego rekordu w próbce.
Planowanie połączeń
W przypadku ankiet bez odpowiedzi lub niekompletnych ankieterzy mogą oznaczyć je statusem „zadzwoń innym razem” i bezpośrednio zmieniać harmonogram połączeń za pomocą wbudowanego planera. Ponadto mogą zostawić osobisty komentarz w ankiecie jako punk odniesienia do następnej rozmowy.
Opcje wielojęzyczne i strefy czasowe
Ankieterzy mogą zmieniać ustawienia strefy czasowej i opcje językowe całego interfejsu i kwestionariuszy, aby umożliwić naturalny przepływ wypowiedzi i poprawić atmosferę ankiety.
Personalizacja przebiegu wywiadów
Zoptymalizuj spersonalizowane skrypty i specjalne instrukcje pomiędzy pytaniami ankietowymi, aby pokierować rozmową podczas rozmowy lub prosić o bardziej szczegółowe odpowiedzi.
Dostosowywanie identyfikatorów dzwoniących
Dostosuj identyfikator dzwoniącego wyświetlany respondentowi zgodnie z krajem / regionem, wyświetlając go jako numer lokalny, aby zwiększyć wskaźniki odpowiedzi.