Каждый бренд начинается изнутри: чем более вовлечены и заинтересованы сотрудники, тем больше они стараются и транслируют позитивное отношение клиентам. В сфере HR, опросы по мнению персонала отыгрывают огромную роль в отслеживании вовлеченности сотрудников и определении какие именно изменения нужны, чтобы улучшить текущую культуру компании.
Уточнение: что такое вовлеченность сотрудников и зачем ее измерять?
Вовлеченность сотрудников отражает мысли и чуства работников, а так же то, что они делают, чтобы помочь компании достить своей цели. Вовлеченность напрямую влияет на любую долгосрочную перспективу бренда, а значит имеет место измерять показатели и корректировать их.
Для такой цели часто используются ежегодные опросы вовлеченности персонала. Однако, мы все чаще слышим о Пульс-опросах, которые работают гораздо эффективнее.
В данной статье, мы обозреваем Пульс-опросы и то, как они отличаются от обычных опросов вовлеченночти.
Пульс-опрос — что это?
Пульс-опрос — это относительно короткий, гибкий опрос, который используется для сбора любых данных, которые важны для компании. Основное отличие такого опроса от других — это его строгая регулярность. Их нужно проводить гораздо чаще, чем раз в год.
Почему этот опрос так называется?
Как пульс, пульс-опросы случаются регулярно на одну и ту же тему, снова и снова. Например, скажем, компании нужно собрать данные о вероятности с которой сотрудник бы посоветовал компанию как место работы и в какой степени сотрудник солидарен с ценностями компании. В таком случае, бренд может с легкостю провести две отдельные кампании пульс-опросов, регулярно возвращаясь к данной теме впоследствии.
Как работают Пульс-опросы?
Большие ежегодные опросы немного неэффективны чтобы мониторить изменяющиеся настрои в компании, а также чтобы отслеживать как работают нововведенные стратегии. В таком случае, стоит использовать пульс-опросы. Они гораздо короче, чем опросы вовлеченности персонала — состоят из 5-15 вопросов, а не из более чем 50. Поэтому они занимают значительно меньше времени и не перенапрягают сотрудников. Такой подход равно более достоверным данным, так как сотруднику не становится скучно всередине опроса и он не начинает отвечать наобум лишь-бы побыстрее закончить.
Использование пульс-опросов отлично подходит проактивному менеджменту, который готов вносить изменения быстро и поправлять политику компании на ходу.
Как часто стоит проводить пульс-опросы?
В целом, это зависит от стратегии бренда и безотлагательности темы, на которую вы опрашиваете сотрудников. Однако, не стоит проводить больше опросов, чем вы можете потянуть: проводите их с такой регуларностью, с которой вы можете реагировать на собранные данные и вносить изменения. В другом случае, ваш персонал будет в недоумении — зачем они отвечают на все эти вопросы, если ничего не меняется.
Как создать пульс-опрос с Checker?
Checker — это профессиональное программное обеспечение для сбора, хранения и анализа данных. Функционал программы позволяет проводить большинство разных опросов — пульс-опросы не исключение.
Если вы хотите проводить множество регулярных пульс кампаний, хранить и отслеживать результаты, приложение Checker — это ваш выбор.
Чтобы создать пульс-опрос, вам сначала нужно выбрать формат. Например, опрос по электронной почте или онлайн опрос. Потом, создайте опросник и отправьте его вашей базе сотрудников в один клик. Графики и статистики будут подтягиваться и обновляться автоматически, базируясь на ответах.
Если же вы случайно попали на эту статью и ищете решение для другого типа опросов, не переживайте. Checker — это многоканальная программа, позволяющая собирать данные на множестве уровней:
- CAPI
- CATI
- Мобильные опросы
- CAWI
- Кампании Тайный покупатель
- А также ритейл аудиты!
Запросите презентацию и мы с радостью покажем вам наш потенциал и расскажем о всем функционале.
