Професійна платформа для постачальників послуг таємного покупця та дослідників клієнтського досвіду/VoC
The Professional Platform For Mystery Shopping Providers & CX/VoC Researchers
Advanced Enterprise Solution Designed To Streamline The Entire Research Workflow Delivering Breakthrough Customer Experiences & Tracking Surveys
Універсальна платформа для будь-якого типу методологій маркетингових досліджень
Отримайте безкоштовну електронну книгу «Проведення таємного покупця в цифрову епоху: 10 правил»!
Залиште свою електронну адресу, і ми негайно надішлемо його.
Хто ми
Маючи понад 15 років досвіду в розробці цифрових дослідницьких рішень та інтеграції технологій, присвячених галузям Mystery Shopping та CX/VoC, Checker Software Systems надає вам конкурентні переваги.
Ми пропонуємо комплексні рішення корпоративного рівня для провідних експертів з маркетингових досліджень та Mystery Shopping у всьому світі.
Використайте нашу ефективність
Процес таємного покупця від А до Я
Гнучкий. Потужний. Інтегрований.
Централізоване управління для оптимізованих робочих процесів
- Оптимізація операційної діяльності від початку до кінця
- Покращена співпраця
- Краща ефективність з повною видимістю
Одне багатоканальне рішення для будь-якого типу опитування
- Спрощено та без проблем
- Розширене охоплення та залученість
- Легке масштабування та можливості зростання
Інтерактивна звітність та налаштовувані інформаційні панелі для ваших кінцевих клієнтів
- Надійні варіанти операційної звітності та уніфікація даних
- Панель керування кінцевого клієнта (комп'ютер і мобільний пристрій)
- Інструменти, орієнтовані на дії
Передове мобільне рішення для результатів У дорозі
- Збирайте дані в режимі реального часу на мобільному пристрої
- Оснащений правилами забезпечення якості та функціями зв'язку
- Автоматизація управління ресурсами
- Мобільний додаток доступний для Android та IOS
Отримати демонстраційний тур платформи
Get a free e-book Conducting Mystery Shopping in the Digital Age: 10 Rules!
Ми не просто надаємо програмне забезпечення
Навчання та підтримка
Ми гарантуємо повну готовність вашого персоналу до повноцінного використання нашої платформи та пропонуємо безкоштовну підтримку в будь-який час, коли вам це потрібно.
Розробка та інтеграція
Щоб забезпечити повну відповідність платформи вашим потребам, ми налаштовуємо її на вимогу клієнтів та створюємо API для інтеграції з вашою CRM, вашим власним постачальником стаціонарного зв'язку тощо.
Аутсорсингові послуги
Ми можемо реалізувати для вас будь-який тип операційного завдання, що дозволить вам та вашим співробітникам зосередитися на ваших ключових компетенціях.
Найчастіші запитання щодо перевірки
Checker — це універсальна платформа для Mystery Shopping, опитувань клієнтського досвіду, Voice of Employee (VoE) та програм маркетингових досліджень. Вона розроблена для агентств, брендів та корпорацій, які хочуть оптимізувати дослідження клієнтського досвіду, управління покупцями та звітність — все в одному масштабованому рішенні.
На відміну від базових опитувань або платформ Microsoft, Checker поєднує в собі таємний покупець, опитування клієнтського досвіду, VoE та дослідження ринку в одній системі. Немає потреби в кількох інструментах, все, від польових досліджень до підсумкових звітів, централізовано, автоматизовано та готове до потреб клієнта.
Checker — це комплексне професійне рішення, яке керує проектом від А до Я: від управління філіями та покупцями до звітності та управління діями клієнтів.
Так. Checker дозволяє проводити програми таємного покупця, опитування щодо задоволеності клієнтів (CSAT, NPS, CES) та дослідження відгуків співробітників на одній платформі. Це створює повне уявлення про досвід клієнтів, від обслуговування на першому етапі до залучення співробітників.
Checker є гнучким і використовується в роздрібній торгівлі, готельному бізнесі, банківській справі та фінансах, автомобільній промисловості, телекомунікаціях, франчайзингу та брендах класу люкс. Незалежно від того, чи потрібні вам аудити роздрібної торгівлі, оцінка якості послуг чи комплексне вимірювання клієнтського досвіду, Checker адаптується до потреб конкретної галузі.
- Миттєвий аналіз настроїв у відкритому текстовому відгуку
- Вилучення ключових слів з хмарними переглядами
- Короткі виклади та рекомендації
- Запитання та відповіді й аналітика на основі штучного інтелекту
Адаптація до роботи швидка та проста. Завдяки вбудованим навчальним інструментам, розширеним програмам адаптації та сертифікації покупців, як ваші менеджери, так і покупці можуть розпочати роботу лише за кілька кроків.
- Зашифроване сховище даних
- Контроль доступу на основі ролей
- Рівні дозволів для менеджерів, покупців та клієнтів
- Безпечний хмарний хостинг
- Зміни в хмарному середовищі відстежуються та реєструються
- Регулярно проводяться внутрішні аудити безпеки
Так. Наша команда надає цілеспрямовану підтримку, допомогу з адаптацією та навчальні ресурси, щоб допомогти вам і вашим клієнтам досягти успіху. Ви також матимете доступ до бази знань, посібників користувача та регулярних оновлень, щоб переконатися, що ви отримуєте максимальну віддачу від Checker.