Собирайте отзывы клиентов
Расширьте охват своего проекта, отправив опросы на мобильный телефон респондента, и автоматизируйте процесс, подключив CRM вашего клиента к системе Checker!
Оптимизируйте качество обслуживания клиентов за счет повышения скорости отклика по различным каналам
С помощью Checker CAWI вы можете собирать отзывы клиентов через:
Email опросы
- Используйте специализированные функции Checker для опросов по электронной почте, чтобы успешно получать отзывы от потребителей, сообществ, участников дискуссии, сотрудников.
- Установите временные рамки «Не отправлять сообщения», чтобы лишний раз не тревожить клиентов.
- Используйте автоматический механизм для периодической отправки приглашений в соответствии с установленными вами квотами и скоростью ответа.
- Получайте отчеты об отслеживании количества откликов для своих проектов опросов по электронной почте, уведомления о недоставленных сообщениях электронной почты и многое другое.
SMS Опросы
- Расширьте охват своего проекта, отправив опросы на мобильный телефон респондента.
- Автоматизируйте процесс, подключив CRM вашего клиента к системе Checker!
- После создания анкеты, вы можете выбрать способ отправки вопросника: в качестве ссылки для пользователей смартфона или традиционного SMS-чата (посылать и получать один за другим вопросы и ответы).
- Система позволяет устанавливать временные рамки, в которые получателям отправляется анкета и автоматически прикрепляет данные получателя (из базы данных) к завершенному визиту.
- Установите временные рамки «Не отправлять сообщения», чтобы лишний раз не тревожить клиентов.
- Управляйте квотами и "периодами неактивности"
Онлайн опросы
- Проводите онлайн опросы с Checker и с легкостью собирайте данные при минимальных затратах.
- Определите общее количество опросов и персонализированное уведомление при достижении лимита опросов.
- Добавьте ссылки перенаправления после завершения опроса
- Организуйте проверки и управляйте ими в онлайн-отчётах.
- Создавайте адаптивные макеты для настольных или мобильных интерфейсов и распространяйте опросы различными способами, чтобы охватить целевых респондентов.
Изучите различные режимы распространения опросов
Веб-сайт клиента
Направляйте посетителей вашего сайта на опрос с помощью баннеров, всплывающих окон или других визуальных элементов.
Информационный киоск
Используйте мобильные устройства для отображения опросов в цикле, позволяя пользователям заполнять опросы в разных местах (на конференциях, выставках, в магазине и т. д.)
Прямые ссылки
Используйте социальные сети (Twitter, Facebook и т. д.) Или электронную почту, чтобы распространить ссылку на опрос.
QR коды
Встраивайте QR коды в счета, упаковки, печатные/цифровые материалы и направляйте респондентов на ваши опросы.
Откройте для себя преимущества Checker CAWI
Быстрая и простая установка
Упрощённая и удобная программа для быстрого создания гибких и персонализированных мобильных анкет.
Управление образцом
Эффективное управление базами данных респондентов благодаря гибкости ручного ввода новых баз данных или автоматического импорта. Все данные будут автоматически проверены и стандартизированы.
Персонализированные настройки опроса
Полный контроль над временем отправки опроса, периодом ожидания, лимитами, персонализированными сообщениями и многим другим.
Распределительная машина
Интегрируйте свои FTP / API и используйте автоматизированный процесс распространения Checker в различных режимах в зависимости от настроек квоты и опроса
Сбор данных
Оптимизируйте сбор данных онлайн и офлайн по нескольким каналам и с помощью удобного интерфейса.
Расширенное отслеживание производительности
Доступ к обновлениям в реальном времени, отчётам о состоянии, показателям эффективности и результатам проекта в форме визуализированного анализа - всё благодаря надёжным функциям отчётности Checker.
Получайте мгновенные обновления и отчёты для своих клиентов
Оптимизируйте свои опросы с помощью отчётов в реальном времени и консолидации данных
Данные в реальном времени
На панели управления для клиентов отображаются результаты в реальном времени и обновления квот, доступные онлайн.
Адаптация под мобильные устройства
Оптимизируйте сбор данных онлайн и офлайн по нескольким каналам и с помощью удобного интерфейса.
Инструмент действий клиента
Оставляйте комментарии в отчёте / ставьте задачи по результату.
Персонализация имиджа бренда
Получите индивидуальный дизайн интерфейса, структуру отчётов и доступ пользователей в соответсвии с иерархией.
Push-отчёты
Автоматические отчёты / push-отчёты отправляются заказчику по электронной почте.
Консолидированные отчёты
Автоматически объединяйте результаты из нескольких источников и временных рамок.
Вся важная аналитика и ключевые показатели эффективности на одной настраиваемой панели инструментов
Оптимизируйте результаты опроса по всем каналам с помощью отчётов в реальном времени на одной панели инструментов. Выберите лучший способ связаться с вашей аудиторией.
С помощью опросов клиентов с Checker вы сможете:
– Повысить скорость отклика
– Собрать качественные данные
– Получить быструю обратную связь от заинтересованных сторон в режиме реального времени
– Получить многорежимное распределение опросов и механизм для различных точек соприкосновения и устройств.
Оптимизированные интегрированные инструменты Checker для полного управления рабочим процессом CAWI
Конфигурация проекта
- Адаптивный конструктор опросов
- Многорежимный механизм распределения
- Предустановленная логика, периоды простоя, правила истечения срока действия
Управление базами данных
- Автоматический импорт и синхронизация баз данных
- Проверка синтаксиса контактных данных
Сбор информации
- Адаптивные опросы для мобильных устройств
- Анонимные / персонализированные, отслеживаемые приглашения
Мониторинг
- Отслеживание прогресса в реальном времени
- Отчёты о состоянии (процент ответов, показатель отказов, завершённых...)
- Автоматические оповещения на основе сценариев
Отчётность клиентов
- Результаты в реальном времени на настраиваемых информационных панелях
- Инструменты клиентской активности (оставлять комментарии, ставить задачи)
- Автоматические push-отчёты
Качество и безопасность данных
- Правила проверки опросов
- Отметки времени ответов
- Соответствие GDPR и ISO / IEC 27001: 2013