Checker調査ソフトウェアを利用して、モバイル上で顧客のフィードバックを直接確認
Checkerシステムで、回答者の携帯電話へアンケートを送信し、プロジェクトの範囲を拡大します。また、クライアントのCRMを接続し、プロセスを自動化します！
様々なチャネル間での回答率を向上することにより、カスタマーエクスペリエンスを最適化
Checker CAWIを利用すると、以下を経由して顧客のフィードバックを収集することができます：
メール調査
- 消費者、コミュニティ、回答者、従業員からのフィードバックを受け取るために、CheckerのEメール調査特別機能を使用。
- 「メッセージをしない」時間帯を設定し、お客様への迷惑行為を最小限に抑える。
- 割り当てと設定した回答率に応じて、定期的に招待状を送信するための自動メカニズムを使用。
- Eメールの調査プロジェクトの応答率の追跡レポート、エラーメール通知などを取得。
SMS調査
- 回答者の携帯電話へアンケートを送信し、プロジェクトの範囲を拡大。
- Checkerシステムで顧客のCRMを接続し、プロセスを自動化！
- 調査を作成後、アンケートの送信方法を選択： スマートフォンユーザーか従来のSMSチャットのリンク（1つずつの質問と回答を送受信）
- システムで回答者が調査を受ける時間を設定し、完了した調査にデータベースから自動的に回答者の詳細を添付。
- 「メッセージをしない」時間帯を設定し、お客様への迷惑行為を最小限に抑える。
- 割り当てと「休憩時間」を管理。
オンライン調査
- Checkerでオンライン調査を実施し、簡単に最小限の費用でデータを収集。
- 調査の割り当てが満たされていることを知らせるカスタマイズされた通知や調査の合計数を定義。
- 調査完了時に、リダイレクトリンクを追加。
- オンラインレポートでレビューを整理＆管理。
- デスクトップやモバイルの両方のインターフェイス用のデザインを作成し、対象の回答者に複数の方法で調査を配布。
アンケートを配布する複数のモード
顧客のウェブサイト
バナー、ポップアップ、または他のビジュアルを使用して、あなたのウェブサイトの訪問者にアンケートを依頼します。
売店
個人がその場（会議、展示会、店舗内など）でアンケートに参加できるモバイルデバイスを使用します。
直リンク
ソーシャルメディア（TwitterやFacebookなど）や電子メールを使用して、アンケートのリンクを配布します。
QRコード
請求書、包装、印刷/デジタル資料にQRコードを統合し、直接人々にアンケートを依頼します。
Checker CAWIのメリット
迅速で簡単なセットアップ
携帯電話で短時間で容易に回答でき、パーソナライズされたアンケートを作成するために、簡素化されたユーザーフレンドリーなビルダーです。
サンプル管理
新しいデータベースの手動入力や自動インポートの柔軟性で、サンプルデータベースを効率的に管理します。すべてのデータが検証され、自動的に統一されます。
カスタマイズされたアンケートの設定
アンケートの送信時間、休憩時間、割り当て、パーソナライズされたメッセージングなどを完全制御します。
ディストリビューションエンジン
FTP/APIを統合し、割り当て＆調査の設定に基づいて、様々なモードで、Checkerの自動配布プロセスを活用します。
データ収集
複数のチャネルで使いやすい入力インターフェイスを介して、オンラインとオフラインの両方のデータ収集方法を最適化します。
高度なパフォーマンス追跡
視覚化された分析で確認できるライブアップデート、ステータスレポート、パフォーマンスKPI、プロジェクト結果へのアクセスを取得します - Checkerの徹底的なレポート機能で全て利用可能です。
リアルタイムデータ
ダッシュボードがライブ結果と割り当てのアップデートを表示します。全て情報にオンラインでアクセス可能です。
モバイルでの素早いサービス
複数のチャネルに渡るオンライン/オフラインデータ収集方法と簡単に使える入力インターフェイスを最適化します。
クライアントアクションツール
結果別でレポート/割り当てタスク内にコメントを残します。
ブランドカスタマイズ
パーソナライズされたインターフェイスデザイン＆レポート構造、階層別のユーザーアクセスを取得します。
プッシュレポート
Eメールで顧客に自動/プッシュレポートを送信します。
統合されたレポート
複数のソースと時間枠から自動的に結果を統一します。
全ての重要な分析結果とKPIが1つのカスタマイズされたダッシュボード内に
1つのダッシュボードのリアルタイムレポート機能で、全てのチャネルに渡る調査パフォーマンスを最適化します。最高の手段を選択し、視聴者に接触します。
Checkerの顧客調査を利用した場合、次のことが可能です：
– より高い回答率を促進
– 高品質なデータを収集
– 出資者から素早くリアルタイムのフィードバックを取得
– 様々なタッチポイントとデバイスに渡るマルチモード調査配布とエンジンを獲得。
完全なCAWIワークフロー管理のためにCheckerの統合されたツールを最適化
プロジェクトの設定
- すぐに応じる調査ビルダー
- マルチモード配布エンジン
- 事前に定義された論理、休憩期間、有効期限ルール
データベース管理
- データベースの自動インポート＆同期
- シンタックスチェックの詳細を問い合わせる
データ収集
- モバイル端末で応じる調査
- 匿名 / パーソナライズされ、追跡できる招待状
モニタリング
- ライブ進捗追跡
- ステータスレポート（回答率、直帰率、完了..）
- 自動シナリオベースアラート
顧客レポート
- カスタマイズ可能なダッシュボード上のライブ結果
- 顧客アクションツール（コメントを残す、タスクを割り当てる）
- 自動プッシュレポート
データ品質＆セキュリティ
- 調査検証ルール
- 回答タイムスタンプ
- GDPR & ISO/IEC 27001: 2013 法令遵守