Збирайте відгуки клієнтів безпосередньо на мобільний телефон за допомогою програмного забезпечення Checker Surveys
Розширте охоплення вашого проекту, надсилаючи опитування на мобільний телефон респондента, та автоматизуйте процес, підключивши CRM вашого клієнта до системи Checker!
Оптимізуйте взаємодію з клієнтами, покращуючи рівень відповідей по різних каналах
За допомогою Checker CAWI ви можете збирати відгуки клієнтів через:
Електронні опитування
- Використовуйте спеціалізовані функції Checker для електронних опитувань, щоб успішно отримувати відгуки від споживачів, спільнот, учасників панелей, співробітників
- Встановлюйте часові рамки «Не надсилати повідомлення», щоб мінімізувати роздратування клієнтів.
- Використовуйте автоматичний механізм для періодичної надсилання запрошень відповідно до квот та встановленого вами рівня відповідей.
- Отримуйте звіти про відстеження рівня відповідей для ваших проектів електронних опитувань, сповіщення про відхилені електронні листи тощо.
SMS-опитування
- Розширте охоплення вашого проєкту, надсилаючи опитування на мобільний телефон респондента.
- Автоматизуйте процес, підключивши CRM вашого клієнта до системи Checker!
- Після створення опитування ви можете вибрати спосіб надсилання анкети: як посилання для користувачів смартфонів або традиційний SMS-чат (надсилання та отримання питань та відповідей по одному).
- Система дозволяє встановити час, коли ваші респонденти отримають опитування, та автоматично додавати дані респондентів з бази даних до завершеного опитування.
- Встановіть часові рамки «Не надсилати повідомлення», щоб мінімізувати роздратування клієнтів.
- Керуйте квотами та «періодами очікування».
Онлайн-опитування
- Проводьте онлайн-опитування за допомогою Checker та легко збирайте дані з мінімальними витратами.
- Визначте загальну кількість опитувань та налаштовуйте сповіщення про виконання вашої квоти опитувань.
- Додавайте посилання для перенаправлення після завершення опитування.
- Упорядковуйте та керуйте відгуками в онлайн-звітах.
- Створюйте адаптивний дизайн для інтерфейсів комп’ютерів та мобільних пристроїв і розповсюджуйте свої опитування кількома способами, щоб охопити цільових респондентів.
Опитування WhatsApp
- Отримайте вищі показники відповідей, надсилаючи опитування WhatsApp та дозволяючи відповідати одним кліком.
- Збирайте відповіді в режимі реального часу, щоб швидко приймати рішення на основі даних.
- Використовуйте спеціальні шаблони з даними облікового запису, щоб персоналізувати свій підхід.
- Переконайтеся, що ваші дані безпечні: WhatsApp використовує наскрізне шифрування.
Дослідіть різні способи розповсюдження опитувань
Веб-сайт клієнта
Спрямовуйте відвідувачів вашого веб-сайту на ваше опитування за допомогою банерів, спливаючих вікон або інших візуальних елементів.
Кіоск
Використовуйте мобільні пристрої для циклічного відображення опитувань, що дозволяє людям проходити опитування на місці (на конференціях, виставках, у магазині тощо).
Прямі посилання
Використовуйте соціальні мережі (Twitter, Facebook тощо) або електронну пошту для розповсюдження посилання на опитування.
QR-коди
Інтегруйте QR-коди в рахунки-фактури, упаковку, друковані/цифрові матеріали та спрямуйте людей на ваше опитування.
Відкрийте для себе переваги Checker CAWI
Швидке та просте налаштування
Спрощений конструктор для легкого створення адаптивних до мобільних пристроїв та персоналізованих анкет за короткий час.
Керування зразками
Ефективно керуйте базами даних зразків завдяки гнучкості ручного введення нових баз даних або автоматичного імпорту. Усі дані будуть автоматично перевірені та уніфіковані.
Налаштовані налаштування опитування
Повний контроль над часом надсилання опитування, періодом охолодження, квотами, персоналізованими повідомленнями тощо.
Механізм розповсюдження
Інтегруйте свої FTP/API та використовуйте автоматизований процес розповсюдження Checker у різних режимах, на основі квот та налаштувань опитування.
Збір даних
Оптимізуйте методи збору даних як онлайн, так і офлайн за кількома каналами та простий у використанні інтерфейс введення.
Розширене відстеження ефективності
Отримайте доступ до оновлень у реальному часі, звітів про стан, ключових показників ефективності та результатів проекту у візуалізованій аналітиці – все це завдяки потужним функціям звітності Checker.
Отримуйте миттєві оновлення та звіти для своїх кінцевих клієнтів
Оптимізуйте свої опитування за допомогою звітності в режимі реального часу та консолідації даних
Дані в режимі реального часу
Панель інструментів відображає результати в реальному часі та оновлення квот, все доступно онлайн.
Адаптивний для мобільних пристроїв
Оптимізуйте методи збору даних як онлайн, так і офлайн за кількома каналами та простий у використанні інтерфейс введення.
Інструмент дій клієнта
Залишайте коментарі у звіті/призначайте завдання за результатом.
Налаштування бренду
Отримайте персоналізований дизайн інтерфейсу та структуру звіту, доступ користувачів за ієрархією.
Push-звіти
Автоматичні/push-звіти, що надсилаються клієнту електронною поштою.
Консолідовані звіти
Автоматично об'єднуйте результати з кількох джерел та часових рамок.
Вся ваша важлива аналітика та ключові показники ефективності (KPI) в одній налаштованій інформаційній панелі
Оптимізуйте ефективність опитувань на всіх каналах за допомогою звітності в режимі реального часу на одній інформаційній панелі. Оберіть найкращий спосіб охопити аудиторію.
За допомогою опитувань клієнтів Checker ви:
– Збільшите рівень відповідей
– Зберете високоякісні дані
– Отримаєте швидкі відгуки від зацікавлених сторін у режимі реального часу
– Отримаєте багаторежимне розповсюдження опитувань та їхню роботу на різних точках контакту та пристроях.
Інтегровані інструменти Optimize Checker для повного управління робочим процесом CAWI
Налаштування проекту
- Конструктор адаптивних опитувань
- Багаторежимний механізм розповсюдження
- Попередньо визначена логіка, періоди охолодження, правила закінчення терміну дії
Керування базою даних
- Автоматичний імпорт та синхронізація бази даних
- Перевірка синтаксису контактної інформації
Збір даних
- Адаптивні опитування на мобільних пристроях
- Анонімні/персоналізовані, відстежувані запрошення
Моніторинг
- Відстеження прогресу в реальному часі
- Звіти про стан (коефіцієнти відповідей, показники відмов, завершення тощо)
- Автоматичні сповіщення на основі сценаріїв
Звітність для клієнтів
- Результати в реальному часі на налаштовуваних інформаційних панелях
- Інструменти дій клієнтів (залишення коментарів, призначення завдань)
- Автоматичні push-звіти
Якість та безпека даних
- Правила перевірки опитувань
- Мітки часу відповідей
- Відповідність GDPR та ISO/IEC 27001: 2013