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Software completo per sondaggi telefonici e gestione dei call center per i tuoi progetti CATI

La perfetta integrazione telefonica e le funzionalità avanzate del software CATI faciliteranno il flusso di comunicazione efficace e porteranno risultati tangibili

Strumenti basati sulle prestazioni

Fornisci un accesso sicuro al portale per sondaggi self-service creato appositamente per i tuoi intervistatori, partner in outsourcing o liberi professionisti da casa, in modo che possano iniziare a lavorare in qualsiasi momento ed in modo efficiente. Ogni incarico e prestazione può essere controllata e monitorata in tempo reale dai tuoi project manager all'interno del loro pannello operativo.

Controllo della qualità dei dati

Personalizza l'interfaccia per la gestione dei dati. Strumenti di modifica e file manager multimediale integrato per convalidare tutti i tuoi risultati. Classifica la qualità dei dati e la performance di ogni intervistatore.

Opzioni di composizione flessibili

Attiva la composizione manuale o automatica (chiama automaticamente il record successivo nel campione in base alla quota e alle priorità preimpostate)

Impostazioni di priorità

Stabilisci le priorità del tuo sondaggio: dai la priorità a determinati record in base alle esigenze del progetto.

Metriche delle prestazioni

Definisci gli obiettivi di prestazione in base a numero di chiamate orarie, durata media delle chiamate, tasso di capacità, ecc.

Allega registrazioni audio

Allega automaticamente le registrazioni delle chiamate ai sondaggi completati in base al permesso

Scopri valori e vantaggi con la soluzione Web avanzata CheckerCATI

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capacità di avviare immediatamente i tuoi progetti CATI e gestire tutte le tue risorse chiave con facilità!

Personalizza la CATI per gli intervistatori in base alle tue esigenze

Ogni interazione lungo il flusso del sondaggio sarà supportata da funzionalità di automazione e strumenti amministrativi per garantire che ogni campione sia gestito in modo efficiente.

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Indicatori di stato della chiamata

Contrassegna le tue chiamate con stati personalizzati per indicare la situazione reale di ogni campione. Tutti gli stati personalizzati sono completamente personalizzabili in base alle esigenze della tua azienda.

Dialer e registratore di chiamata integrati

Utilizza il dialer automatico click-to-call semplificato per avviare il sondaggio o consenti agli intervistatori di passare manualmente al record successivo nel campione.

Programmatore di appuntamenti

Per i sondaggi senza risposta o incompleti, gli intervistatori possono taggarli con l'indicatore "chiama un'altra volta" e riprogrammare direttamente le chiamate con lo scheduler incorporato. Inoltre, possono lasciare un commento personale all'interno del sondaggio come riferimento.

Opzioni multilingue e fuso orario

Gli intervistatori possono modificare le impostazioni del fuso orario e le opzioni della lingua dell'intera interfaccia e dei questionari per consentire un flusso più naturale del discorso e un'atmosfera di indagine localizzata.

Rilevanza e personalizzazione del flusso di interviste

Ottimizza gli script personalizzati e le istruzioni speciali per le domande del sondaggio per guidare le conversazioni dell'intervista o per richiedere risposte più dettagliate durante l'intera chiamata.

Personalizzazione degli ID chiamante

Modifica l'ID chiamante mostrato al rispondente in base al paese / regione, mostrandolo come numero locale per aumentare i tassi di risposta.