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Checker CAPI調査で生産性を高める

Checker CAPIシステムで、素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを届けるために、最先端のフィールド調査の作成を開始しましょう

CheckerCAPIモバイルソリューションの価値とメリットとは

Checker CAPIを使用して、素早く効率的にデータ収集ができます。データ入力コストを削減し、顧客の洞察力を生み出すさらに信頼できるデータを取得してください。

オフラインモード

アプリは、オンラインシステムを同期しており、インターネットの接続がない遠隔地でも完璧に動作するように設計されています。

多言語対応

アプリのインターフェイスの言語を変更し、アンケートを作成することで調査のやり取りをローカライズできるため、回答者とのエンゲージメントが高まります。

安全なジョブボード

面接者への全てのアクセスは、モバイルアプリ内のユーザー許可とパスワードで守られています。

データ品質の検証

事前定義された条件と検証ルールを最適化することにより、データエラーを検出し、成功した達成と品質フィードバックを保証します。

割り当ての更新

アプリで割り当てステータスが自動的に更新されるため、重複や遅延を回避するための作業の進行状況を確認できます。

ビルトインメディア

写真、ライブオーディオ/ビデオレコーディング、および署名用のビルトインマルチメディア機能を使用して、回答者の全ての生きた感情と言葉を捉えます。

インスタント通知

アプリに組み込まれたコミュニケーション機能を使用して、インスタントアラート、個人的な指示、またはフィールドワークの更新を取得します。

GPS 追跡

全てのインタビューは、サンプリングの有効性と分布の正確性を確保するために、組み込まれた位置情報証明機能で追跡されます。

創造性を発揮し、ニーズに応じて対面インタビューをカスタマイズ

Checkerのドラッグ&ドロップアンケートビルダーの高い柔軟性を活用すれば、コーディングやスクリプトのスキルがなくても、数ステップで、パーソナライズされた応答性の高い調査フォームを簡単に作成できます。

重要な特徴

ショッパー管理の最適化にCheckerプラットフォームを使う方法をご覧ください。

動的変数

より高い回答率を獲得するために、アイコン、ビデオ、写真、アニメーション要素を追加し、さまざまな質問のタイプ、規模、予め定義された回答で調査を提示します。

自動化

高度な自動化を設定し、ルーティングロジック、表示条件、検証ルール、必須執行、および証明添付ファイルを含む対話の流れやデータ品質の関連性を促進します。

ローカライズ

オンサイトのローカライズのために、調査を複数の言語バージョンで設定します。

ブランドのカスタマイズ

ブランドのエンゲージメントと調査経験を向上するために、コーポレートアイデンティティを使用して調査をパーソナライズします。

GPS 追跡

全てのインタビューは、サンプリングの妥当性と分布の精度を確保するために、組み込まれた位置情報証明機能で追跡されます。

Checkerの進捗レポートでパフォーマンスを効果的に追跡

Checkerの包括的なオペレーションツールや追跡レポートを使えば、CAPIプロジェクトの進捗状況、インタビュアーの適性、およびターゲットの成果をコントロールできます。

割り当て管理

単純または複雑なフィールドワークの割り当てと、割り当てに達したときに実行するアクションを定義します。

インタビュアーの割り当て

個別にインタビュアーに仕事を割り当てるか、プロファイルのマッチングプロセスでまとめて仕事を割り当てます。

進捗状況のモニタリング

各インタビュー&仕事の割り当て、実行の進捗状況、および完了率に関する最新の進捗レポートを生成します。

customer experience management

DQコントロール

包括的なデータとのインターフェイス、編集ツール、および内蔵のマルチメディアファイルマネージャを使用して、材料の品質と各インタビュアー&パフォーマンスを評価します。

エンドクライアントのダッシュボードに表示される結果を即座に出す

全データとマルチメディアファイルを一箇所に統一

大容量のファイルの添付、余分なストレージ、または別々にレポートを送信することを忘れてください。顧客に全統計レポートへオンラインでアクセスすることを許可します。また、顧客に直接インタフェース内のレポートに添付のマルチメディアファイルを表示し、再生する権利を与えます。

インタラクティブでドリルダウンなレポート機能

ダッシュボード上の全レポートは、インタラクティブであり、日付、トピック、質問、ロールアクセス別のフィルタリングが付属しています。全ての結果は、個々の質問と回答のレベルまでドリルダウンすることができ、レポートのより詳細な部分を見ることができます。

アクション駆動型ツール

表示された結果に基づいて直ちに行動を起こすために、顧客が相互作用し、ダッシュボード内にコメントを残すことを許可します。撮影した各ステップも記録され、オンラインでシームレスに更新されます。

顧客の自動通知

EメールまたはSMS経由で、完成したインタビューレポートに関する通知を顧客に送信します。定期的に送信、またはシナリオベースの起動によって、顧客のEメールに直接送信されるプッシュレポートを生成することができます。