Software de investigación de mercados para agencias de CX, VoC e investigación
Realice encuestas online, telefónicas y presenciales, controle la calidad de los datos con IA y ofrezca a cada cliente un dashboard en tiempo real, todo en una sola plataforma.
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Una plataforma de encuestas para investigación de mercados en lugar de cinco herramientas
- Una herramienta distinta para encuestas online, telefónicas y de campo
- Datos combinados a mano antes de cada informe
- Seguimiento de encuestadores por teléfono y correo
- Controles de calidad fila por fila en Excel
- Informes estáticos en PDF enviados a los clientes
- Actualizaciones exportadas y enviadas por correo a cada cliente a mano
- CAWI, CATI y CAPI en una sola plataforma de investigación de mercados
- Resultados de todos los modos en un solo conjunto de datos
- Cuotas y avance de encuestadores en tiempo real
- La IA señala errores en cuanto se envía una entrevista
- Dashboards de marca en tiempo real para cada cliente
- Informes y alertas enviados automáticamente por correo a los clientes
Gestione programas continuos de VoC y seguimiento de marca para sus clientes
Convierta estudios puntuales en programas a largo plazo. Mida la satisfacción y la lealtad en cada punto del customer journey y siga los resultados ola tras ola.
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La plataforma integral de investigación de mercados para cada método
Elija el canal adecuado para cada estudio o combínelos en un mismo proyecto.
Encuestas online, por email, SMS y WhatsApp
Cree encuestas adaptables y envíelas por email, SMS, WhatsApp, código QR o enlace directo. El motor de distribución gestiona cuotas, periodos de descanso y franjas de «no contactar».
- Invitaciones automáticas según cuotas y tasa de respuesta
- Encuestas activadas desde el CRM en cualquier punto de contacto
- Seguimiento en tiempo real de respuestas, rebotes y finalizaciones
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Encuestas telefónicas y gestión de call center
Realice proyectos CATI sin hardware especial. Los encuestadores trabajan en un portal seguro mientras los gestores de proyecto siguen cada llamada en directo.
- Marcación manual o automática, prioridades y agenda de citas
- Grabaciones de llamadas adjuntas a las encuestas completadas
- Identificadores de llamada locales, guiones multilingües y husos horarios
Entrevistas presenciales, incluso sin conexión
Los encuestadores recogen datos en tablet o móvil, con o sin internet. Fotos, audio, vídeo y firmas se capturan dentro de la entrevista.
- Modo offline que sincroniza al recuperar la conexión
- Seguimiento GPS para validar el muestreo
- Actualización automática de cuotas en la app
Which of these brands have you seen in the last month?
Focus groups y auditorías de retail
Recoja opiniones de focus groups, grandes o pequeños, y realice auditorías de lineal, precios y promociones para sus clientes de gran consumo en la misma plataforma.
- Feedback de focus groups analizado junto a sus datos de encuesta
- Auditorías de retail con fotos como prueba y checklists
- Un solo informe para todos los métodos
Software de trabajo de campo que demuestra que cada entrevista es real
Ofrezca a sus clientes datos fiables, con pruebas adjuntas a cada entrevista, online, por teléfono o presencial.
Dashboards en tiempo real
para sus clientes de investigación
Todos los datos y archivos multimedia de cada modo de encuesta, unificados en una interfaz con su marca.
Analice miles de respuestas de encuestas en minutos
Cada entrevista se revisa al enviarse, las respuestas abiertas se codifican automáticamente
y se preparan resúmenes listos para el cliente.
Control de calidad con IA
Incoherencias y errores señalados en cuanto se envía una entrevista. Los casos que requieren revisión humana se apartan.
Codificación de respuestas abiertas
Verbatims de CAWI, CATI y CAPI recodificados automáticamente en temas y sentimiento.
Resúmenes ejecutivos
Resúmenes y acciones listos para el cliente en segundos, a partir de miles de respuestas.
Agente de IA y MCP
Conecte ChatGPT, Claude, Gemini y otros asistentes de IA a los datos de su proyecto.
Se adapta a sus herramientas. Supera los controles de seguridad de sus clientes.
SalesforceCRM
Power BIBI tools
ChatGPTAI assistants
Claudevia MCP
SPSSData exports
La confianza de agencias de investigación y CX
desde hace más de 20 años
“Mi socio más cercano para el mystery shopping. El software es el más fácil de usar para un usuario medio en comparación con otras soluciones que hemos utilizado. El soporte es inmediato y muy eficaz y nunca nos ha fallado: siempre encontramos soluciones que funcionan, y rápido. Nos sentimos socios más que simples usuarios del software. Checker ha encontrado soluciones donde otros no pudieron. Responden muy rápido y siempre aportan soluciones y soporte en todas las áreas y niveles. No sentimos la necesidad de controlar nada relacionado con la configuración de cuestionarios, los informes, etc., porque nos cubren las espaldas.”
Preguntas que hacen las agencias de investigación sobre nuestro software de investigación de mercados
¿No encuentra su respuesta? Nuestro equipo responde rápido.
ContactoChecker es una plataforma de investigación de mercados que realiza encuestas online (CAWI), telefónicas (CATI) y presenciales (CAPI) en un solo sistema, con un único editor de cuestionarios, un único panel de trabajo de campo y un único conjunto de dashboards para clientes. Las agencias de investigación y CX la usan para proyectos multimodo sin combinar datos de herramientas separadas.
La plataforma adecuada cubre todos los métodos que vende a sus clientes y mantiene los datos en un solo lugar. Checker combina CAWI, CATI, CAPI, focus groups y auditorías de retail con control de calidad con IA y dashboards de marca blanca, para que las agencias gestionen cada proyecto en un solo sistema.
Sí. Los encuestadores recogen datos en tablet o móvil con o sin internet, y la app sincroniza al recuperar la conexión. Fotos, audio, vídeo, firmas y ubicación GPS se capturan dentro de la entrevista.
No. Los proyectos CATI se realizan en un portal seguro para encuestadores sin hardware especial, con marcación manual o automática, prioridades, agenda de citas y grabaciones de llamadas adjuntas a las encuestas completadas.
Sí. Las encuestas se pueden enviar por email, SMS, WhatsApp, código QR o enlace directo. El motor de distribución gestiona automáticamente cuotas, periodos de descanso y franjas de «no contactar».
Sí. Cada cliente obtiene dashboards de marca en tiempo real con filtros detallados, archivos multimedia de cada entrevista, comentarios y tareas, además de informes automáticos por email o SMS.
Cada entrevista se revisa al enviarse, las respuestas abiertas de CAWI, CATI y CAPI se codifican en temas y sentimiento, y los resúmenes listos para el cliente se preparan en segundos. También puede conectar ChatGPT, Claude, Gemini y otros asistentes de IA a los datos de su proyecto mediante MCP.
Sí. Checker trata los datos personales conforme al RGPD y cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2022.
Hable con nuestro equipo sobre su proyecto. Le propondremos la configuración adecuada, tanto si realiza un estudio puntual como un programa de investigación continuo.
Sí. Las encuestas pueden activarse automáticamente desde el CRM de su cliente tras una compra, visita o llamada, y los resultados pueden enviarse a los sistemas del cliente y a herramientas de BI mediante API.
Vea Checker en su propio proyecto de investigación
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