Полное программное обеспечение для телефонных опросов и управления колл-центром для ваших проектов CATI
Полная телефонная интеграция и расширенные функции программного обеспечения CATI облегчат эффективный коммуникационный поток и принесут ощутимые результаты.
Инструменты, ориентированные на производительность
Предоставьте безопасный доступ к порталу для опросов, созданному специально для ваших интервьюеров, внешних партнеров или, работающих отдаленно фрилансеров, чтобы они могли начать работать в любое время. Каждое задание и выполнение задания могут контролироваться и отслеживаться в режиме реального времени вашими менеджерами проектов на панели управления.
Контроль качества данных
Настройте интерфейс управления данными, инструменты редактирования и встроенный менеджер мультимедийных файлов для проверки всех ваших результатов. Оцените качество данных и производительность каждого интервьюера.
Гибкие возможности набора
Активируйте ручной или автоматический набор номера (автоматически набирайте следующий номер в выборке в соответствии с заданной квотой и приоритетами)
Настройки приоритета
Установите приоритеты опроса - расставьте приоритеты для определённых записей в зависимости от потребностей проекта.
Показатели эффективности
Определите целевые показатели производительности на основе количества звонков в час, средней продолжительности разговора, скорости заполнения данных и т. д.
Прикрепление аудиозаписи
Автоматически прикрепляйте записи разговоров к заполненным опросам в соответствии с разрешениями.
Откройте для себя ценности и преимущества с помощью Advanced CheckerCATI Web Solution
Доверьте нам все сложности и техническую работу. Позвольте CheckerCATI расширить ваши возможности
для немедленного запуска ваших проектов CATI и с легкостью управлять всеми вашими ключевыми ресурсами!
Настройте CATI для интервьюеров в соответствии с вашими потребностями
Каждое взаимодействие в процессе опроса будет поддерживаться функциями автоматизации и административными инструментами, чтобы обеспечить эффективное управление каждой выборкой.
Индикаторы состояния звонка
Отметьте свои звонки с помощью настраиваемого статуса, чтобы указать реальную ситуацию для каждого образца. Все пользовательские статусы полностью настраиваются в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
Встроенный номеронабиратель и регистратор вызовов
Используйте упрощённый автоматический номеронабиратель, чтобы начать опрос, или же вручную переходите к следующей назначенной записи.
Планировщик встреч
Для не отвеченных или неполных опросов интервьюеры могут пометить их меткой «позвонить в другой раз» и тут же перенести вызовы на другое время с помощью встроенного планировщика. Кроме того, они могут оставить личный комментарий внутри опроса в качестве справки.
Языковые параметры и параметры часовых поясов
Интервьюеры могут изменять настройки часового пояса и языковые параметры всего интерфейса и анкет, чтобы обеспечить более естественный поток речи и локализованную атмосферу опроса.
Актуальность и персонализация собеседования
Оптимизируйте настраиваемые сценарии и специальные инструкции между вопросами анкеты, чтобы вести беседу во время звонка или запрашивать более подробные ответы во время разговора.
Настройка идентификатора вызывающего абонента
Отрегулируйте идентификатор вызывающего абонента, отображаемый для респондента, в соответствии со страной / регионом, отображая его как местный номер, чтобы увеличить количество ответов.