Повноцінне програмне забезпечення для телефонних опитувань та управління кол-центром для ваших CATI-проектів
Безперешкодна інтеграція телефонів та розширені функції програмного забезпечення CATI сприятимуть ефективному комунікаційному процесу та призведуть до відчутних результатів.
Інструменти, орієнтовані на продуктивність
Забезпечте безпечний доступ до самостійного порталу Surveyor Portal, спеціально створеного для ваших інтерв'юерів, аутсорсингових партнерів або фрілансерів, які працюють вдома, щоб вони могли розпочати роботу в будь-який час та ефективно. Кожне завдання та продуктивність можуть контролюватися та відстежуватися в режимі реального часу вашими менеджерами проектів через їхню панель керування.
Контроль якості даних
Оптимізуйте комплексний інтерфейс обробки даних, інструменти редагування та вбудований менеджер мультимедійних файлів для перевірки всіх ваших результатів. Оцініть якість матеріалів, кожного інтерв'юера та його продуктивність.
Гнучкі опції набору номера
Активуйте ручний або автоматичний набір (автоматичний виклик наступного запису у вибірці відповідно до попередньо встановленої квоти та пріоритетів)
Налаштування пріоритетів
Встановіть пріоритети опитування – надайте певним записам пріоритет відповідно до потреб проекту.
Метрики ефективності
Визначте цільові показники ефективності за кількістю відгуків на годину, середньою тривалістю дзвінків, коефіцієнтом пропускної здатності тощо.
Додавання аудіозаписів
Автоматично додавайте записи дзвінків до завершених опитувань відповідно до дозволу.
Відкрийте для себе цінності та переваги веб-рішення Advanced Checker CATI
Залиште всі складнощі та технічну роботу нам. Дозвольте CheckerCATI покращити ваші внутрішні
можливості, щоб негайно розпочати ваші CATI-проекти та легко керувати всіма вашими ключовими ресурсами!
Налаштуйте CATI для інтерв'юерів відповідно до ваших потреб
Кожна взаємодія в процесі опитування буде підтримуватися функціями автоматизації та адміністративними інструментами, щоб забезпечити ефективне управління кожною вибіркою.
Індикатори стану викликів
Позначте свої виклики за допомогою власного статусу, щоб вказати реальну ситуацію кожної вибірки. Усі власні статуси повністю налаштовуються відповідно до потреб вашого бізнесу.
Вбудований набирач та записувач викликів
Використовуйте спрощений автоматичний набирач, щоб розпочати опитування, або дозвольте інтерв'юерам вручну перейти до наступного призначеного запису у вибірці.
Планувальник зустрічей
Для опитувань, на які залишилися відповіді або вони не були повністю завершені, інтерв'юери можуть позначити їх індикатором «зателефонувати в інший час» та безпосередньо перепланувати виклики за допомогою вбудованого планувальника. Крім того, вони можуть залишити особистий коментар всередині опитування як довідку.
Багатомовні параметри та параметри часового поясу
Інтерв'юери можуть змінювати налаштування часового поясу та мовні параметри всього інтерфейсу та анкет, щоб забезпечити більш природний потік мовлення та локалізовану атмосферу опитування.
Релевантність та персоналізація процесу інтерв'ю
Оптимізуйте персоналізовані сценарії та спеціальні інструкції між питаннями опитування, щоб керувати розмовами під час інтерв'ю або запитувати на більш детальні відповіді протягом усього виклику.
Налаштування ідентифікаторів абонентів
Налаштуйте ідентифікатор абонента, який відображається респонденту, відповідно до країни/регіону, показуючи його як місцевий номер, щоб збільшити рівень відповідей.